7月17日下午2點15分左右，一對來自河北的游客夫妻在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)停車場處發(fā)生了爭吵。激烈爭執(zhí)下，妻子突然往河邊跑，一個縱身跳進了河里。顯然，該女子不會游泳，在河里撲騰了幾下，就開始下沉，情況危急。

關鍵時刻，景區(qū)收費通道處的駱炳良毫不猶豫，快速跑過去，跳入河中。拉住女子后，將其頭部托出水面，緩緩向河岸靠近。幸好救援及時，女子只是嗆了幾口水，上岸后并無大礙。

“當時什么也沒想，就跳下去了?！闭勂甬敃r救人的奮不顧身，駱炳良說，看到有人落水，肯定要救啊。記者從西柵停車場主管唐敏杰處得知，當天，駱炳良因感冒咳嗽嚴重，是帶病上崗。

近年來，烏鎮(zhèn)景區(qū)的服務質(zhì)量一直受人津津樂道，收到的感謝信更是不計其數(shù)。

據(jù)了解，類似不慎落水的事件在烏鎮(zhèn)景區(qū)偶有發(fā)生，在景區(qū)丟失物品后被找回的好人好事，更是每天都在上演?！耙允謾C、眼鏡、錢包、相機等這些物品最為常見?！睘蹑?zhèn)西柵景區(qū)管家隊相關負責人金覺林告訴記者，烏鎮(zhèn)景區(qū)管家隊現(xiàn)有隊員350人，24小時在景區(qū)各點輪班執(zhí)勤。

近年來，管家隊熱情服務的精神，打動了一波又一波游客。“除了寫感謝信，很多游客會打來電話表示感謝，或是在網(wǎng)上發(fā)帖，表揚我們的‘管家’?！苯鹩X林說，在烏鎮(zhèn)景區(qū)的員工間，有一個人人牢記在心的規(guī)矩，那便是“向游客釋放最大的善意”。

（轉(zhuǎn)載自：錢江晚報今日桐鄉(xiāng)）